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Key Account Management

 Cette formation courte est dispensée en français.

« Key Account Management » ou « Management des Comptes Clés », Sésame moderne du management de la relation BtoB ? Sans doute, si l’on en croit le nombre croissant d’offres d’emplois et de cartes de visites portant ce nouveau label. Mais quelles sont les réalités du management par comptes clés ? Quand cette forme d’organisation est-elle pertinente ? Comment réconcilier les tentations de domination réciproque dans les relations clients-fournisseurs ? 

Ce module a été conçu pour vous permettre d'initier et développer un programme compte-clé et construire son "business-case" ou encore maitriser les processus de planification compte clé et déployer les meilleures pratiques.

Tarif : 4 500 € HT soit 5 400 € TTC
Pour toute part de financement personnel (sur fonds propres), une remise de 10% vous sera accordée.
Depuis le 1er janvier 2015, ce module est éligible au Compte Personnel de Formation (CPF). 
Cliquez ici pour en savoir plus.

Durée: 6 jours
Date: 28, 29, 30 mars et 13,14,15 avril 2022
Langue: Français
Lieu: Campus du CNIT La Défense
Format: Plein Temps

Videos

  • Le key account management par Hubert Faucher

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  • Planification Compte Clé chez EasyPower

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  • Objectifs du programme

    • Identifier et caractériser les comptes clés pour adapter votre stratégie d'affaire.
    • Équilibrer et dynamiser votre portefeuille clients.
    • Entrer dans la vision et les objectifs de vos clients.
    • Fidéliser les clients et rentabiliser la relation client-fournisseur au niveau international ou global.
    • Connaître et maîtriser les outils de planification ainsi que les documents de suivi de pilotage requis.
    • Identifier les opportunités et menaces dans la conduite de la relation avec un client stratégique.
    • Comprendre et maîtriser les missions des différents acteurs du programme compte clé.
    • Devenir incontournable pour fidéliser un client dans la durée...

  • Points forts du programme

    • Combinaison d'apports théoriques, d'exemples réels et de cas pratiques.
    • Pédagogie reposant sur la participation et l'expérience des participants, avec de nombreux travaux de groupes.
    • Outils et théories éprouvés, applicables directement en situation.

    Public

    Ce module s’adresse tout particulièrement aux profils suivants :

    • Directeurs, responsables grands comptes, ingénieurs d'affaires...
    • Cadres se préparant à des responsabilités de vente complexe ou de direction dans les fonctions marketing et commerciales BtoB.
    • Acheteurs et professionnels liés à l'achat.

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Murielle Diabaoui
Murielle Diabaoui

+33(0)1 46 92 35 99

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